面對新冠疫情全球蔓延，教育工作者需要更加迅速地調(diào)整和推廣教育解決方案。此外，教育工作者面臨的另一個挑戰(zhàn)是，思考“我們?nèi)绾螖[脫新冠疫情的影響，建立一個響應性、適應性、貢獻性、社區(qū)關(guān)聯(lián)和關(guān)注未來的教育體系”，這也是未來學習網(wǎng)絡(luò)提出的指導性問題。

為了更好地引領(lǐng)教育工作者看清基礎(chǔ)教育和技術(shù)的復雜局面，美國學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會（CoSN）召集教育領(lǐng)導者、研究者、技術(shù)專家、教育改革專家等組成了百人咨詢委員會，確定了驅(qū)動2020年基礎(chǔ)教育創(chuàng)新的最重要的挑戰(zhàn)、趨勢和技術(shù)。2020年，學校最主要使用的五大技術(shù)驅(qū)動是：數(shù)字協(xié)作平臺、在線隱私與安全工具、分析和自適應技術(shù)、云基礎(chǔ)架構(gòu)、移動設(shè)備。《2020基礎(chǔ)教育創(chuàng)新驅(qū)動力報告（技術(shù)篇）》將數(shù)字協(xié)作平臺和在線隱私與安全工具確定為新冠疫情期間及未來學校克服障礙、適應教育發(fā)展趨勢的關(guān)鍵技術(shù)，進行深入分析。

數(shù)字協(xié)作平臺是指，支持本地與全球協(xié)作的數(shù)字空間和工具。數(shù)字協(xié)作平臺是教學、學習和教育實踐的有力工具。這些工具可以支持學習體驗，幫助學生發(fā)展數(shù)字化及職業(yè)相關(guān)的技能，并支持專業(yè)發(fā)展。

近年來，數(shù)字協(xié)作平臺在教育領(lǐng)域日益普及，全球新冠肺炎疫情加速了數(shù)字協(xié)作平臺的使用。在印度，教育工作者和政府正在利用數(shù)字協(xié)作工具，如網(wǎng)絡(luò)社交平臺、在線課程平臺、移動應用以及廣播和電視等無線通信技術(shù)，與學生溝通，支持新冠肺炎疫情期間的學習。聯(lián)合國教科文組織發(fā)布的疫情期間的教育對策也指出了幾十種遠程學習解決方案，多次提到協(xié)作空間。

聯(lián)合國兒童基金會與微軟和劍橋大學共同推出的“學習護照”，提供了大規(guī)模的、針對具體國家的數(shù)字課程和教育資源。擁有數(shù)字課程的國家現(xiàn)在可以為有互聯(lián)網(wǎng)連接和在家使用手機、平板電腦、筆記本電腦或臺式電腦等設(shè)備的兒童及青少年提供遠程學習。這一工具已在科索沃、東帝汶和烏克蘭等國使用。這些工具可以實現(xiàn)跨時空的協(xié)作，并促進訪問更大范圍的數(shù)據(jù)和資源，進而提供更廣泛的學習機會。它們可以用來培養(yǎng)人與人之間的聯(lián)系，突破實體空間的限制，消除因距離帶來的孤立感。

數(shù)字協(xié)作平臺支持同步和異步的小組工作，可以最大限度地減少或改變協(xié)作背后的復雜挑戰(zhàn)。通過數(shù)字協(xié)作平臺，教育者和學生可以從根本上改進他們協(xié)同創(chuàng)建的方式，從偶爾接觸的平行式個人工作轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r協(xié)作和持續(xù)反饋。例如，美國康涅狄格州的梅里登公立學校使用網(wǎng)絡(luò)應用程序支持小學生的個人學習和小組工作。

這些在線工具還支持全球協(xié)作，使學生能夠與班級或其他地區(qū)的人員合作。數(shù)字協(xié)作平臺還可以培養(yǎng)學生對其工作和數(shù)字技能發(fā)展的主人翁意識。數(shù)字協(xié)作平臺也為教育工作者提供了很好的機會，使他們彼此之間建立聯(lián)系，并與行業(yè)和社區(qū)中的合作伙伴建立聯(lián)系。例如，澳大利亞的西澳大利亞州搭建了一個供公共部門員工共享改進與創(chuàng)新想法的在線社區(qū)，為居民提供了一個協(xié)作空間來共同應對新冠肺炎疫情所帶來的挑戰(zhàn)。

數(shù)字協(xié)作平臺也能夠促進專業(yè)發(fā)展，幫助專業(yè)學習社區(qū)克服其由于組織機構(gòu)、時間和空間分布帶來的障礙。例如，學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會的“基礎(chǔ)教育創(chuàng)新驅(qū)動力”項目的主體是一個由教育工作者、技術(shù)人員和行業(yè)合作伙伴組成的國際咨詢委員會。這個項目的運作主要通過一個異步討論的數(shù)字協(xié)作平臺、投票和流程管理的在線工具以及偶爾使用對話和連接的同步通信平臺。同樣，出版的刊物成果也是利用這些工具完成的。

盡管數(shù)字協(xié)作平臺為教育提供了重大機遇，但它們并非沒有困難。隱私與安全、教育工作者的知識水平以及可訪問性與公平性的問題，使這些工具的使用變得復雜。其中，數(shù)字協(xié)作平臺中的隱私與安全保護問題是當務之急。學校面臨著挑戰(zhàn)，要在不斷發(fā)展的數(shù)字和線上場景中保護學生及學生的數(shù)據(jù)，并遵守一系列地區(qū)和政府的政策與法律。

與此同時，職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，必須為教育工作者提供如何利用技術(shù)輔助教學的學習機會，并提供針對數(shù)字協(xié)作平臺在隱私、安全性和公平性等方面的挑戰(zhàn)及要求的相關(guān)培訓。由于當前的新冠肺炎疫情，需要迅速過渡到以技術(shù)為媒介的在線教育模式，因此教育工作者運用數(shù)字工具的能力和對應的職業(yè)發(fā)展就顯得尤為重要。

數(shù)字協(xié)作平臺可以提升教育機會、合作資源及在線資源的獲取。例如，在美國佛蒙特州和科羅拉多州的農(nóng)村地區(qū)，數(shù)字學習組織正在把學生、教育工作者和學習資源連接起來。

但是，數(shù)字公平仍然是應用數(shù)字協(xié)作平臺的主要挑戰(zhàn)。數(shù)字公平包括數(shù)字技術(shù)的公平訪問與質(zhì)量、寬帶接入情況、知識水平與數(shù)字素養(yǎng)技能、有效的技術(shù)使用、有效的支持以及數(shù)字內(nèi)容。肯尼亞政府通過與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作，采用大型高空氣球向農(nóng)村地區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)連接，提升學生訪問在線教育工具和資源的機會。

此外，技術(shù)解決方案的統(tǒng)一性和普遍采用單一工具的生態(tài)系統(tǒng)，導致無法應對眾多參與者的實際情況，這樣可能會加劇不平等現(xiàn)象。許多學生和教育工作者面臨著諸多障礙，包括系統(tǒng)的專有功能、系統(tǒng)間缺乏互通性、企業(yè)的技術(shù)協(xié)議條款以及應用程序?qū)τ布途W(wǎng)絡(luò)連接有一定要求等。

新冠肺炎全球蔓延對教育以及數(shù)字協(xié)作平臺的公平性與可訪問性產(chǎn)生了重大影響。聯(lián)合國教科文組織警告說，當前的狀況和相應的停課現(xiàn)象可能對世界各地的女孩，尤其是對南半球的女孩造成非常嚴重的影響，建議政府采取措施彌合性別數(shù)字鴻溝。

除數(shù)字公平外，滿足使用數(shù)字協(xié)作平臺學習者的多樣化需求并提供公平的指導，也可能是一項挑戰(zhàn)，特別是在無法進行面對面授課時。疫情當下，有些教育工作者正在致力于給家長提供家庭教育工具，并調(diào)整學習材料以滿足學生的需求。此外，諸如電話之類的低技術(shù)解決方案可能是聯(lián)系教育工作者、家長和學生的有效方法，因為互聯(lián)網(wǎng)、電話、廣播和電視等通信技術(shù)，在全球范圍內(nèi)的應用程度仍然不均衡，尤其是在非洲和南亞地區(qū)。

如果教育工作者和學校系統(tǒng)想借助這一技術(shù)來克服挑戰(zhàn)，并促進教育的發(fā)展，那么首先必須考慮安全和隱私，拓展參與者的相關(guān)能力，并解決好教育公平性和技術(shù)的可接入性問題。

學校、教育工作者和使用這些技術(shù)的用戶都需要了解數(shù)字協(xié)作平臺相關(guān)的隱私保護和安全問題，并遵守相關(guān)政策和法律。盡管許多數(shù)字協(xié)作平臺都配有在線隱私和安全工具，但使用者必須掌握使用這些工具保護隱私的方法和相關(guān)限制。

學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會提出的“保護在線學習隱私倡議”和“新冠疫情期間信息化教育指南”包括了解決隱私和安全問題，以及利用數(shù)字工具的相關(guān)建議。《2020基礎(chǔ)教育創(chuàng)新驅(qū)動力報告（挑戰(zhàn)篇和趨勢篇）》也討論了與數(shù)據(jù)隱私相關(guān)的挑戰(zhàn)、機遇和策略。有些組織也在提供與這一主題有關(guān)的以及應對新冠疫情的網(wǎng)絡(luò)研討會。

此外，對教師和管理者的培訓是有效利用數(shù)字協(xié)作平臺進行教育教學的關(guān)鍵之舉。無論是教育管理者、教師、學生還是家長，都需要掌握如何有效地利用這些技術(shù)，以及如何解決使用這些技術(shù)過程中出現(xiàn)的問題。教師通過培訓才能成功實施并利用在線協(xié)作工具，培養(yǎng)學生在數(shù)字空間中的學習能力。一些專業(yè)社區(qū)或組織也是教育工作者利用數(shù)字資源和工具開展實踐并發(fā)展自身能力的重要平臺，目前仍有許多與數(shù)字學習和疫情相關(guān)的在線資源可利用。

在利用數(shù)字協(xié)作平臺時，還必須關(guān)注公平、訪問和連接性問題。在許多情況下，教育工作者面臨著確保教育公平的道德和法律義務。學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會和其他組織提供有關(guān)數(shù)字公平和寬帶連接的指導，幫助學生解決互聯(lián)網(wǎng)接入的挑戰(zhàn)，并提供無障礙的數(shù)字輔助指導，從而支持數(shù)字環(huán)境中不同學習者的需求。

在線隱私與安全工具是指，學習者訪問在線技術(shù)時，工具、資源、平臺應保障隱私與安全。使用得當?shù)脑诰€隱私與安全工具可以幫助學校系統(tǒng)、教育工作者和技術(shù)使用者在數(shù)字空間中保護自己。網(wǎng)絡(luò)安全保護措施可以保護設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)免受第三方侵害，同樣，通過提醒、開展有效的培訓、使用其他相關(guān)信息和技術(shù)，可以保護使用者免受設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)（包括第三方）侵害。這些工具包括應用程序和在線平臺中的隱私設(shè)置、系統(tǒng)管理員權(quán)限和家長權(quán)限、過濾器等，平臺為人們提供了教育資源以及其他工具和技術(shù)。

當下，人們經(jīng)常會遇到數(shù)據(jù)泄露或者針對教育機構(gòu)的勒索軟件攻擊等情況，這促使保護學生和教職員工隱私與安全的工具、政策及程序至關(guān)重要。

有效的在線隱私與安全工具可以支持數(shù)字協(xié)作、學習和創(chuàng)新，而能否恰當使用這些工具，則在很大程度上取決于學校系統(tǒng)和教育工作者是否制定與實施符合隱私保護法律的政策和實踐方案。

美國佛蒙特州埃塞克斯韋斯特福德學區(qū)代表表示，“佛蒙特州將圍繞教育數(shù)據(jù)保護的專業(yè)組織和社區(qū)作為促進數(shù)據(jù)隱私保護和實踐的有效資源。我們加入了學生數(shù)據(jù)隱私聯(lián)盟，該聯(lián)盟聚焦于學生數(shù)據(jù)隱私保護的熱點話題。雖然隱私保護是一個挑戰(zhàn)，但是我們需要允許教師在保護數(shù)據(jù)安全的同時兼顧使用工具和應用程序”。

在線隱私與安全工具可以幫助保護學生免受來自網(wǎng)絡(luò)的安全威脅，并在學生遭遇網(wǎng)絡(luò)霸凌、暴力內(nèi)容、侵犯隱私和其他有害信息時提供有效支持。匿名舉報工具可以為教育工作者和學生提供安全的舉報或者尋求幫助的途徑，并防止在線安全事故的發(fā)生。

美國學生通過學校的“數(shù)字公民行動”，進一步了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為數(shù)字公民的期待和風險。盡管如此，風險正變得越來越復雜，這使得學生很難保護自己。我們需要支持學校保護隱私和安全計劃的工具，從而有助于保護學生。

新冠疫情使得制定和頒布在線隱私與安全的有效政策變得更加復雜。例如，由于學校關(guān)閉，許多學校正處于向在線學習過渡的熱潮中，沒有充分審查隱私和安全技術(shù)，也沒有培訓教育工作者如何使用這些技術(shù)。因此，許多教育工作者遭遇過諸如視頻會議被入侵等問題。新冠疫情并不意味著降低隱私問題的關(guān)注程度。恰好相反，為了讓學生和家長放心，教育工作者應該確保所使用的工具適合學生并符合相關(guān)法律。教育者面臨的挑戰(zhàn)，是如何使用經(jīng)過審查和批準的在線隱私與安全工具，以合乎學校要求，保護學生隱私，并能夠與學生進行遠程連接。

學生的身心安全至關(guān)重要。如今，由于學生在網(wǎng)絡(luò)上學習的時間越來越多，學生的在線安全問題變得與學生的身心安全問題同等重要。有效使用在線隱私與安全工具是復雜的，因為這需要有效的政策和資源以及教育利益相關(guān)者平衡安全和隱私的挑戰(zhàn)。美國學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會基思·克魯格（Keith Krueger）表示，隱私保護的問題如此復雜，是因為技術(shù)發(fā)展的速度遠超我們制定應對政策的能力。

為了保護在線人員的隱私與數(shù)據(jù)安全，學校系統(tǒng)需要制定有效的政策。隨著技術(shù)環(huán)境不斷發(fā)展，學區(qū)需要一定的資源來執(zhí)行這些政策，包括應對不斷更新的工具和服務清單。而現(xiàn)實情況是，面對學校關(guān)閉和持續(xù)的疫情，教師的選擇非常有限，而且在這種大規(guī)模的、復雜而緊急的情況下，政策和資源往往無法得到有效的審查和實施。

由于隱私和安全問題受到了強烈的關(guān)注，學校需要平衡創(chuàng)新與隱私的關(guān)系，并保持對家長、學生和社區(qū)的透明度，然而，并非所有的網(wǎng)絡(luò)隱私和安全工具都值得信賴，也并非都是充分、合規(guī)或適切的。除了技術(shù)審查流程外，網(wǎng)絡(luò)隱私和教育安全還取決于利益相關(guān)者的參與，包括教師、教職員工、學校領(lǐng)導、學生、家長、行業(yè)合作伙伴和社區(qū)成員。學校面臨的挑戰(zhàn)之一，是說服或獲得合作伙伴在技術(shù)工具和行為方面保護隱私與安全的支持。因此，應提升教師能力，并為他們提供教授學生網(wǎng)絡(luò)安全和隱私的工具與策略。

有效使用網(wǎng)絡(luò)隱私和安全工具的挑戰(zhàn)主要是隱私和安全問題所涉及的范圍。學校面臨著黑客挑戰(zhàn)、數(shù)據(jù)泄露和未經(jīng)授權(quán)的信息共享、網(wǎng)絡(luò)欺凌、心理健康危機以及濫用識別和響應等，與網(wǎng)絡(luò)隱私和安全工具相關(guān)的挑戰(zhàn)規(guī)模和范圍非常大。學校在保護學生隱私和安全方面往往會超越學校和教育技術(shù)的界限。教育者所面臨的挑戰(zhàn)，是界定他們在不同情況下的法律和道德義務范圍，例如學校在何種程度上監(jiān)控學生的社交媒體言論。

為了更為有效地利用工具應對挑戰(zhàn)，并使用一些助力手段保護隱私與網(wǎng)絡(luò)安全，《報告》建議，教育工作者應利用社區(qū)資源，制定相關(guān)的政策和流程，并提升利益相關(guān)者的理解能力。

實踐社區(qū)和專業(yè)組織可以成為解決教育和技術(shù)中隱私與安全問題的有力合作伙伴。由美國學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會領(lǐng)導的“可信學習環(huán)境計劃”為社區(qū)提供指導，以識別符合數(shù)據(jù)隱私標準的學校系統(tǒng)。

還有一些國際組織也提供社區(qū)和資源。國際兒童網(wǎng)直接與兒童和利益相關(guān)方合作促進更安全的互聯(lián)網(wǎng)。該組織為各年齡段的孩子制定策略建議和資源，圍繞的主題包括網(wǎng)絡(luò)欺凌、常識媒體網(wǎng)站、應用程序和其他媒體評論，可按時間進行排序。歐盟委員會為優(yōu)化兒童互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站重新配置了關(guān)于隱私和安全網(wǎng)絡(luò)的資源，其中有一個網(wǎng)絡(luò)平臺信息指南，頗受歐洲學生歡迎。

此外，學校還必須在數(shù)字和在線工具以及學習空間中設(shè)計和實施隱私與安全政策。如上文討論的專業(yè)的組織和資源，可以幫助指導政策探索。資金和人力對于政策的執(zhí)行以及對網(wǎng)上隱私和安全技術(shù)及工具的審查至關(guān)重要。為了保護隱私和安全網(wǎng)絡(luò)，同時有效地利用相關(guān)技術(shù)，學校必須開展集中的問題清單并找到解決辦法。

美國學校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合會咨詢委員會還建議，整合整個組織的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)隱私與安全，將此作為教育工作者、教職員工和學生經(jīng)常且持續(xù)優(yōu)先的事項；教授積極負責的行為，促進數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)隱私與安全；與供應商、家長、學生和其他利益相關(guān)者建立合作伙伴關(guān)系并建立信任；提升領(lǐng)導者優(yōu)先考慮隱私和安全的能力并創(chuàng)建相關(guān)文化；優(yōu)先考慮公平、機會和可獲取性。